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A intenção da enquete é obter informações sobre o acesso ao sistema de Justiça, o acompanhamento processual e a efetividade dos serviços jurisdicionais, possibilitando o planejamento e o desenvolvimento de melhorias. A pesquisa fará um diagnóstico da percepção dos públicos-alvo, por meio da coleta de opiniões sobre o funcionamento e as atividades desempenhadas nos órgãos jurisdicionais.
O estudo será realizado pelo Departamento de Pesquisas Judiciárias (DPJ), com o apoio do Laboratório de Inovação de ODS (LIODS/CNJ) e a cooperação do Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (PNUD). A iniciativa é um dos indicadores de desempenho do macrodesafio "Fortalecimento da Relação Institucional do Judiciário com a Sociedade", que se encontra no escopo da Estratégia Nacional do Poder Judiciário 2021-2026, instituída pela Resolução CNJ 325/2020.
